Dein größter Gegner ist die Untätigkeit des Kunden. Die Angst, eine falsche Entscheidung zu treffen, überwiegt oft die Hoffnung auf eine Verbesserung. Ein Kunde, der zögert, hat keine Klarheit. Du musst den Schmerz des Nichtstuns so greifbar, so unübersehbar und so teuer machen, dass die Entscheidung für deine Lösung zur einzig logischen Konsequenz wird. Das Cost of Inaction - Dashboard zeigt ihm, was er jeden einzelnen Tag, den er wartet, garantiert verliert.